KKK

Ostmine ja tellimused

Kuidas MobPartStore.ee e-poest kaupa osta?

Vajaliku toote leidmiseks kasutage kategooriamenüüd või otsingut toote nimetuse, seadme mudeli või tootja järgi. Tootelehel on esitatud hind, saadavus, omadused ja sobivuse teave. Valitud tooted lisatakse ostukorvi ning tellimuse vormistamisel sisestatakse kontakt- ja tarneandmed, valitakse kohaletoimetamise viis ning makseviis.

Kas tellimiseks peab registreeruma?

Ei, registreerimine ei ole kohustuslik. Tellimuse saab esitada ka külalisena, sisestades selle vormistamiseks vajalikud kontakt- ja tarneandmed. Registreeritud konto võimaldab mugavamalt vaadata tellimuste ajalugu ja kasutada varem salvestatud andmeid.

Millal alustatakse tellimuse töötlemist?

Elektroonilise makse korral kinnitatakse makse tavaliselt kohe. Pangaülekande korral alustatakse tellimuse töötlemist pärast makse laekumist. Makse ja tellimuse kinnitused saadetakse tellimuses märgitud e-posti aadressile.

Kas mitu tellimust saab üheks saadetiseks ühendada?

Kui tellimused ei ole veel välja saadetud, võib nende ühendamine üheks saadetiseks olla võimalik. Selleks tuleb võimalikult kiiresti võtta ühendust MobPartStore.ee klienditeenindusega. Vedajale juba üle antud tellimusi ei pruugi enam olla võimalik ühendada.

Toodete valik ja sobivus

Kuidas leida sobiv telefonivaruosa?

Telefonivaruosad on tavaliselt mõeldud kindlatele seadmemudelitele. Sobivuse määramisel on olulised telefoni täielik mudelinimi ja mudelinumber, varuosa liik ning võimaluse korral vana detaili tähis või kood. Sarnane nimetus, välimus või ühendus ei kinnita varuosa sobivust.

MobPartStore.ee valikus on telefonide ekraanid, akud, ühenduskaablid, laadimispesad, kaameraklaasid, SIM-kaardi hoidikud, mikrofonid, kõlarid ja muud varuosad. Konkreetne valik võib aja jooksul muutuda.

Kuidas kontrollida, kas ekraan, aku või muu varuosa sobib telefonile?

Telefoni täielikku mudelinime ja mudelinumbrit tuleb võrrelda tootelehel esitatud sobivusandmetega. Sarnaste nimetustega mudelitel võivad olla erinevad ekraanid, akud, ühenduskaablid või laadimispesad. Vajaduse korral saab võrrelda ka vana detaili märgistust ja ühenduste paigutust.

Kuidas valida telefoniümbrist või kaitseklaasi?

Telefoniümbris ja kaitseklaas valitakse seadme täpse mudeli järgi. Eri telefonidel võivad erineda ekraani mõõtmed, kaamerate paigutus, nuppude asukohad ja korpuse kuju. Ainult sarnane ekraanisuurus ei tähenda, et tarvik sobib mitmele mudelile.

Kuidas valida kaablit, laadijat või adapterit?

Kaabli, laadija või adapteri puhul on olulised seadme ühendus, vajalik laadimisvõimsus ja andmeedastuse funktsioon. Levinud ühendused on USB-C, USB-A, Lightning, Micro USB ja HDMI. Laadimiskiirust mõjutavad seadme, laadija ja kaabli toetatud võimsus ning laadimisstandardid, näiteks PD, QC, Qi, Qi2 või MagSafe.

Maksmine

Millised makseviisid on saadaval?

MobPartStore.ee e-poes saab tasuda elektroonilise makse või pangaülekandega. Elektroonilise makse saab teha internetipanga, maksekaardi, Google Pay, Apple Pay, Revoluti, bunqi, Wise’i või N26 kaudu. Pangaülekande valimisel saadetakse e-posti aadressile ettemaksuarve ning tellimus võetakse töötlemisse pärast makse laekumist.

Täpsem teave on esitatud makseviiside lehel.

Kuidas saan teada, et makse on laekunud?

Elektrooniline makse kinnitatakse tavaliselt kohe. Pangaülekande laekumise järel saadetakse tellimuses märgitud e-posti aadressile vastav kinnitus.

Kohaletoimetamine

Millised kohaletoimetamise viisid on Eestis saadaval?

MobPartStore.ee pakub kohaletoimetamist Unisendi, Itella SmartPOSTi ja DPD Pickup pakiautomaatidesse ning registreeritud saadetisena Eesti Posti kaudu. Tellimusele saadaolevad tarneviisid ja nende hinnad kuvatakse tellimuse vormistamisel.

Ajakohane teave on esitatud kohaletoimetamise lehel.

Kui kiiresti tellimus välja saadetakse?

Tellimusi töödeldakse tööpäevadel. Enne kella 12.00 esitatud ja tasutud tellimus võidakse välja saata samal tööpäeval. Tegelik väljasaatmise aeg sõltub makse laekumisest, toodete saadavusest ja tellimuse töötlemisest.

Kui kaua kestab kohaletoimetamine Eestis?

Pakiautomaati saadetava tellimuse kohaletoimetamine võtab tavaliselt 2–3 tööpäeva. Eesti Posti registreeritud saadetise kohaletoimetamine võtab tavaliselt 3–4 tööpäeva pärast makse laekumist. Tegelik tarneaeg võib sõltuda sihtkohast, vedajast ja tellimuse töötlemise ajast.

Kas tellimust saab jälgida?

Jah. Pärast tellimuse väljasaatmist edastatakse saadetise jälgimise andmed tellimuses märgitud e-posti aadressile või telefoninumbrile.

Kas tellimusele saab ise järele tulla?

Praegu saadetakse tellimused kohale transporditeenuse kaudu. Tellimuse kättesaamine füüsilisest kauplusest ei ole võimalik.

Kust tellimused saadetakse?

MobPartStore.ee tellimused saadetakse ettevõtte Leedus asuvast laost Eestisse.

Mida teha, kui tellimusse sisestati vale tarneaadress või kontaktandmed?

Sellisel juhul tuleb võimalikult kiiresti võtta ühendust klienditeenindusega. Tarneaadressi, telefoninumbrit või e-posti aadressi saab täpsustada seni, kuni tellimust ei ole vedajale üle antud.

Tagastamine ja garantii

Kas toodetele kehtib garantii?

Telefoniosadele ja akudele kehtib 12-kuuline garantii vastavalt avaldatud garantiitingimustele. Garantii ei hõlma füüsilisi kahjustusi ega kahjustusi, mis on tekkinud sobimatu paigaldamise või kasutamise käigus.

Täpsem teave on esitatud tagastamise ja garantii lehel.

Kas telefoni ekraani või muud varuosa tuleb enne paigaldamist testida?

Ekraani, puutepaneeli, aku, ühenduskaabli või muu varuosa seisukorda ja toimimist tuleb hinnata enne lõplikku paigaldamist. Kaitsekile eemaldamine, detaili liimimine, painutamine või muu paigaldustoiming võib mõjutada toote tagastamise ja garantii tingimusi.

Mida teha, kui saabunud toode on kahjustatud, defektne või vale?

Võtke ühendust MobPartStore.ee klienditeenindusega ning lisage tellimuse number, toote nimetus ja probleemi kirjeldus. Fotod tootest, pakendist ja nähtavast kahjustusest aitavad olukorda kiiremini hinnata.

Kas defektse toote tagastamine on tasuta?

Jah. Defektse või tellimusele mittevastava toote tagastamine korraldatakse tasuta. Vajaduse korral saadab kauplus tagastamiseks DPD saatesildi.

Kas korras toote saab tagastada?

Korras toote saab tagastada 14 kalendripäeva jooksul pärast selle kättesaamist vastavalt avaldatud tagastustingimustele. Tagastatav kaup peab olema komplektne, kasutamata ja kahjustamata. Varuosa ei tohi olla paigaldatud ning selle kaitsekiled peavad olema eemaldamata.

Tagastamise alustamiseks tuleb täita toote tagastusvorm.

Kes tasub korras toote tagastamise kulu?

Kui toode on korras, kuid ostja soovib selle tagastada, tasub tagastamise saatekulud üldjuhul ostja. Defektse, kahjustatud või tellimusele mittevastava toote tagastamine korraldatakse tasuta.

Millal tagastatud kauba eest raha tagasi makstakse?

Pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist tagastatakse tasutud summa tavaliselt 1–3 tööpäeva jooksul. Kahjustatud, kasutatud, paigaldatud või mittetäieliku toote tagastamist võidakse hinnata eraldi.

Kas enne toote tagastamist tuleb kauplusega ühendust võtta?

Jah. Enne toote saatmist tuleb võtta ühendust klienditeenindusega või täita toote tagastusvorm. Nii saab täpsustada tagastamise põhjuse, vajaliku teabe ja edasise toimingu.

Tooted remonditöökodadele ja ettevõtetele

Kas MobPartStore.ee tooted sobivad remonditöökodadele?

Osa MobPartStore.ee valikust on mõeldud telefonide, sülearvutite ja muude elektroonikaseadmete remondiks. Sortiment hõlmab varuosi, remonditööriistu, liime, kleeplinte, puhastusvahendeid ja muid remonditarvikuid. Täpne tootevalik võib aja jooksul muutuda.

Kas MobPartStore.ee müüb ainult telefonikaupu?

Ei. Lisaks telefonide varuosadele ja tarvikutele on valikus arvutite varuosad, kaameratarvikud, printerikassetid, elektrikaubad, nutikodu seadmed, elektrisõidukite laadimistarvikud, toiteallikad, UPS-seadmed, akud ja muud elektroonikatooted.

Kontakt

Kuidas MobPartStore.ee klienditeenindusega ühendust võtta?

Tellimise, kohaletoimetamise, maksmise, garantii või tagastamisega seotud küsimuste korral saab ühendust võtta e-posti aadressil [email protected] või telefonil +372 5836 8030. Tellimusega seotud pöördumisele tuleb lisada tellimuse number ja toote nimetus.

Kontaktandmed on esitatud kontaktide lehel.

Kes haldab MobPartStore.ee e-poodi?

MobPartStore.ee e-poodi haldab MOBPARTSTORE OÜ, registrikood 16144741.

Kas MobPartStore’il on e-poed ka teistes riikides?

Jah. MOBPARTSTORE OÜ haldab eri riikidele mõeldud MobPartStore’i e-poode. Riigi- ja keeleversiooni saab valida veebilehe ülaosas oleva lipu kaudu.